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fev272026Azul FidelidadeO Azul Fidelidade anunciou mudanças em seu programa que alteram a forma como clientes em diferentes níveis podem acessar alguns benefícios. Entre as novidades estão a retomada da emissão de passagens cortesia com pontos e um canal de atendimento via WhatsApp para clientes Diamante Unique. As atualizações buscam atender demandas antigas de usuários do programa. Passagem cortesia com pontos O benefício mais aguardado pelos clientes dos níveis mais avançados, Diamante e Diamante Unique, é a volta da emissão passagens cortesia usando pontos, ou combinando pontos e dinheiro. Essa vantagem havia sido suspensa em fevereiro de 2024, quando passou a estar disponível apenas para emissões com pagamento em dinheiro. O benefício volta à ativa a partir de hoje (27). Outra novidade que chegou para satisfazer uma necessidade antiga dos clientes é a possibilidade de realizar a emissão da passagem cortesia diretamente pelo site ou aplicativo. Antes da mudança, a única maneira de realizar a emissão da passagem cortesia era ligando para a central de atendimento, um processo que muitos usuários consideravam desgastante e pouco prática. googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1565968070217-0'); }); Além disso, o cancelamento da passagem cortesia também pode ser realizado no mesmo fluxo onde é feita a emissão. Ou seja, no próprio aplicativo ou site da Azul, o cliente consegue efetuar o cancelamento voluntário da passagem. No momento do cancelamento, o cliente receberá o informativo sobre a devolução da cota, que será devolvida de acordo com a validade original. Se cota estiver expirada, não haverá devolução e o cliente será informado no mesmo momento. Cabe mencionar que não será possível realizar alteração da passagem, somente cancelamento. Como já funcionava anteriormente, o benefício permanece restrito a voos operados pela Azul e o acompanhante deve voar junto com o titular. Além disso, o benefício não pode ser resgatado em tarifas A, B, Y, executiva ou voos da Azul Conecta. Atendimento exclusivo para clientes Diamante Unique Finalmente, o Azul Fidelidade implementou um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp para clientes do nível mais alto do programa. O recurso, exclusivo para clientes Diamante Unique, oferecerá suporte 24 horas por dia, incluindo informações sobre reservas, alterações de voos e esclarecimento de dúvidas sobre benefícios googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1565968070217-1'); }); Este benefício atende a um pedido antigo dos clientes elite do Azul Fidelidade, que há tempos buscam um atendimento mais rápido e eficiente, especialmente em situações de última hora. Para acessar o atendimento exclusivo via WhatsApp, o cliente precisa realizar login em sua conta com CPF ou número Azul Fidelidade e senha, de modo a confirmar se pertence ao nível Diamante Unique. Caso não seja, o acesso ao canal não será liberado, e o cliente será direcionado ao canal de atendimento apropriado para seu perfil. O novo canal de atendimento para membros Diamante Unique deve estar disponível a partir do dia 02 de março e promete oferecer mais agilidade e autonomia para que os clientes possam resolver questões sem depender de filas telefônicas e mensagens gravadas. A Tome nota Em conversa com o PPV, as palavras “experiência do cliente” foram mencionadas diversas vezes pelo time à frente do Azul Fidelidade, e, ao que tudo indica, o programa resolveu ouvir seus clientes mais antigos e fiéis para atender demandas simples, mas que importam. googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1565968070217-2'); }); Mesmo que não representem mudanças estruturais no programa, são ajustes pontuais que têm potencial de melhorar a experiência de quem acompanha a Azul há mais tempo. Para Saber Mais Para ler outras notícias que publicamos recentemente sobre o programa Azul Fidelidade, clique aqui. Que tal nos acompanhar no Instagram para não perder nossas lives e também nos seguir em nosso canal no Telegram? O Pontos pra Voar pode eventualmente receber comissões em compras realizadas através de alguns dos links e banners dispostos em nosso site, sem que isso tenha qualquer impacto no preço final do produto ou serviço por você adquirido. Quando publicamos artigos patrocinados, estes são claramente identificados ao longo do texto. Para maiores informações, consulte nossa Política de Privacidade. Não usamos inteligência artificial na geração de conteúdo do Pontos pra Voar. Os conteúdos são autorais e produzidos pelos nossos editores. Compartilhe com os amigos:Tweet Share on Telegram(abre em nova janela) Telegram Share on WhatsApp(abre em nova janela) WhatsApp Curtir isso:Curtir Carregando... Autor: Fernanda Inocente Fernanda viaja desde a barriga da mãe, é apaixonada por aviação e uma ávida caçadora de emissões. Sua meta de vida é viajar cada vez mais, gastando cada vez menos. Com mais de duas décadas de experiência em jornalismo e comunicação, uniu sua paixão por viagens ao conhecimento em programas de fidelidade e planejamento estratégico. No Pontos Pra Voar, compartilha suas sugestões de emissões, oportunidades e dicas práticas para ajudar outras pessoas a explorarem o mundo de forma mais econômica. Navegação de post:AnteriorPost anterior:Mercado Livre disponibiliza cupom de até R$ 60 OFF!Related PostsBanco Inter oferece 5% de cashback no Shell Box1 hora atrásBradesco lança cartões United MileagePlus, Marriott Bonvoy e Horizon14 horas atrás googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1556913755435-5'); });