O LATAM Pass, programa de fidelidade da LATAM Airlines, anunciou uma atualização significativa na tabela de resgate de passagens aéreas em companhias parceiras. Com menos de um mês de aviso prévio, os novos valores entrarão em vigor a partir do dia 29 de julho de 2024, impactando diversas rotas internacionais.
De acordo com o comunicado oficial enviado pelo LATAM Pass, os reajustes afetarão as rotas entre Brasil e América do Norte (apenas cabine Business), Oceania, Oriente Médio, África, Ásia Oriental e Ocidental. Os novos valores por cabine já estão disponíveis para consulta no site oficial do LATAM Pass.
Para quem não está familiarizado, os resgates de voos operados por companhias parceiras do LATAM Pass possuem valores tabelados, que variam conforme a origem e destino do voo. Por exemplo, um voo entre São Paulo e Doha, operado pela Qatar Airways, terá um valor fixo de resgate baseado na tabela de regiões do programa.
Até o dia 28 de julho, a tabela de resgate atual continuará em vigor. A partir do dia 29 de julho, novas tarifas serão aplicadas. Aqui estão alguns exemplos das novas tabelas de resgate para voos partindo do Brasil:
Desde o final do ano passado, o LATAM Pass também implementou uma nova regra de precificação para voos com conexão dentro de uma mesma região. Anteriormente, o programa precificava os voos com base na região de origem e destino, independentemente do número de conexões. Agora, a pontuação será calculada levando em consideração cada combinação de "Região de Origem – Região de Destino" da viagem.
Por exemplo, uma viagem de Rio de Janeiro a Atlanta, com conexões em Miami e Nova York, será precificada como duas combinações: Rio de Janeiro – Miami (BR-US) e Miami – Nova York – Atlanta (US-US). Essa mudança pode resultar em um aumento na quantidade de pontos necessários para viagens com múltiplas conexões.
Os resgates de voos com companhias parceiras através do LATAM Pass são baseados em uma tabela fixa de pontos. Para emitir essas passagens, os clientes devem entrar em contato com o Call Center da LATAM pelo telefone 4002-5700 ou via WhatsApp (+56968250850), já que as emissões não estão disponíveis pelo site.
Essa mudança representa uma má notícia para os usuários do programa, não apenas pelo aumento das tarifas, mas também pelo curto período de aviso, que pode dificultar o planejamento de viagens. No início do ano, o LATAM Pass já havia implementado um reajuste de até 25% em algumas rotas. Com este novo aumento, algumas rotas sofrerão um reajuste total de até 50% em 2024.
Reajustes em programas de fidelidade são comuns, mas a comunicação com maior antecedência é essencial para manter a confiança dos clientes. Apesar dos novos aumentos, o LATAM Pass continua sendo uma opção valiosa para resgates em companhias parceiras, especialmente quando comparado a tarifas comerciais.
Para mais informações sobre as novas tabelas e para planejar suas próximas viagens, acesse o site do LATAM Pass.
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