A LATAM está investindo em inteligência artificial para revolucionar a experiência de planejamento de viagens.
A companhia aérea lançará um agente virtual com IA, projetado para simplificar a jornada do passageiro e oferecer recomendações personalizadas de forma rápida e eficiente.
O agente virtual funciona como um consultor de viagens inteligente, capaz de responder a perguntas diretas sobre datas mais baratas, opções de passeios, comparação de tarifas e uso de milhas.
As respostas são contextualizadas com base nos dados da LATAM e sua rede de voos.
Desenvolvido em colaboração com o Google, utilizando os modelos Gemini e a plataforma Vertex AI, o agente virtual já está em uso no Chile, Colômbia, Peru e Equador.
A LATAM planeja expandir a ferramenta para o Brasil e integrar novas funcionalidades, como perguntas por voz, leitura de imagens e sugestões de hospedagem.
O objetivo da LATAM é otimizar o atendimento ao cliente, reduzindo a burocracia e liberando as equipes para casos mais complexos.
A empresa busca aumentar a satisfação do cliente e a receita, ao mesmo tempo em que acompanha a tendência crescente do uso de IA no setor de turismo.
Recursos do Agente Virtual LATAM:
- Respostas rápidas e personalizadas.
- Sugestões de datas e atividades.
- Comparação de tarifas em dinheiro e milhas.
- Consideração do histórico do passageiro.
Com informações de Pontos pra Voar
